MMOGA Telefonverifizierung – So geht’s

Die Vermittlungsplattform MMOGA ist marktführend, wenn es darum geht, günstig Game Keys, In-Game Währung und ähnliche digitale Produkte zu verkaufen. In den letzten Jahren hat die Website sich eine treue Fangemeinschaft aufgebaut, die immer weiter wächst. Manch einer ist dann allerdings überrascht, wenn eine Aufforderung kommt, den getätigten Kauf zu verifizieren.

Wozu die Telefonverifizierung?

MMOGA bietet eine sehr große Vielfalt an Zahlungsmöglichkeiten an. Dadurch kann jeder Kunde bedenkenlos die Zahlungsart wählen, die er oder sie bevorzugt. Einige Zahlungsmethoden, wie zum Beispiel PayPal bieten einem Kunden die Möglichkeit, bis zu 14 Tage nach Bezahlung, die Zahlung zurück zu nehmen und erstattet zu bekommen. Dies ist für viele Kunden eine willkommene Sicherheit, wenn sie in einem Onlineshop einkaufen, den sie noch nicht kennen.

Andererseits gibt es auch viele Betrüger, die versuchen durch einen Kauf und eine Rückerstattung von PayPal gekaufte Produkte zu behalten und gleichzeitig ihr Geld zurück zu erhalten. Besonders bei digitalen Inhalten ist die Rückgabe oft nicht leicht bzw. leicht zu verhindern. Um sich vor solchen Betrügern zu schützen, hat MMOGA die Verifizierung eingeführt.

So kann die Firma sicher gehen, dass die Käufe nicht durch Bots oder ähnliches getätigt wurden und tatsächlich gewollt sind. Eine Stornierung ist dadurch grundsätzlich noch möglich, doch Betrüger werden so schneller entlarvt. Eine Verifizierungsmethode ist die Telefonverifizierung, die keinen großen Aufwand mit sich zieht.

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Dauer

Die Dauer der Telefonverifizierung beträgt ein paar Minuten. Tatsächlich wird hier lediglich eine automatisierte Nachricht abgespielt, bei der zwei Fragen zur Bestellung gestellt werden. Nachdem diese beantwortet wurden, folgt ein Code, der auf der Tastatur des Telefons eingegeben und zum Schluss mit der Raute-Taste (auch als Hashtag-Taste bekannt) bestätigen muss.

Anschließend erhält man die Information, dass die Verifizierung abgeschlossen ist und das Telefonat beendet wird. Alles in Allem ist der Aufwand und die Dauer dieses Prozesses also wirklich nicht besonders hoch.

MMOGA Telefonverifizierung Erfahrungen

In der Theorie ist die Telefonverifizierung also eine eher simple Sache. Doch wie sieht es mit der Praxis aus? Tatsächlich scheiden sich hier die Geister, wenn man sich die Erfahrungsberichte der Nutzer so ansieht. Während die einen von einer unproblematischen Verifizierung sprechen und genau den oben angegebenen Ablauf bestätigen, berichten andere User auch mal Probleme mit diesem Vorgang.

So kann es wohl auch durchaus passieren, dass nach Angabe der Telefonnummer einige Zeit vergeht, bevor der Anruf erfolgt. Ein User spricht von einem Anruf mitten in der Nacht, ein anderer musste bis zum nächsten oder übernächsten Tag auf den Anruf warten.

MMOGA Telefonverifizierung sicher?

Die große Problematik bei der Telefonverifizierung von MMOGA ist, dass davon nirgends etwas steht. Bei der Bestellung wird man nicht davor gewarnt oder darauf hingewiesen, dass MMOGA eine Telefonverifizierung durchführen könnte. Daher gibt es viele Verunsicherungen bei Kunden, die eine Bestellung aufgeben, ordnungsgemäß zahlen und dann erst eine Nachricht bekommen, dass MMOGA eine Verifizierung möchte, um das Produkt auszuliefern.

Diese Firmenpolitik wird verständlicherweise von vielen Kunden abgelehnt und als unseriös erachtet. Diese Kunden möchten dann vom Kauf zurücktreten. Die Erfahrungen anderer Kunden zeigen, dass die Rückerstattung in solchen Fällen grundsätzlich kein Problem ist. Meistens wird nach Beschwerde oder der Rückmeldung, keine Verifizierung durchführen zu wollen, das Geld ohne Weiteres von MMOGA zurück gezahlt.
Diejenigen, die die Verifizierung durchgeführt haben, klagen höchstens darüber, dass der Verifizierungsanruf später kam, als sie erwartet hatten. Dass mit der Telefonnummer unerwünschte Anrufe einhergehen oder sonstige Dinge passieren ist bisher nicht bekannt geworden. Entsprechend scheint die Telefonverifizierung dahingehend unproblematisch zu sein. Ob man seine Telefonnummer im Internet preisgeben möchte, bleibt aber noch immer jedem selbst überlassen.
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Welche Verifizierungen kann MMOGA sonst noch verlangen?

Die Telefonverifizierung ist nicht die einzige Form der Verifizierung, von der man im Zusammenhang mit MMOGA hört. Es gibt auch die sogenannte Ausweis Verifikation. Für diese bittet MMOGA um eine Kopie des Ausweises, um die Identität des Käufers zu bestätigen. Zumeist passiert dies nach einer Telefonverifizierung, wenn die Zahlenfolge falsch eingegeben wurde oder es sonstige Probleme gab. Manchmal folgt sie auch auf eine gelungene Telefonverifizierung.

Auch wenn es ein grundsätzliches Verständnis dafür gibt, dass der Käufer sich auf irgend eine Art verifiziert, sollte man sich darüber im Klaren sein, dass diese Verifizierung für viele zu weit geht. Auch gibt es immer wieder Unklarheiten darüber, ob es gesetzeswidrig ist, dass MMOGA nach einer Kopie des Ausweises fragt. Tatsächlich ist es so, dass es nach § 20 Abs. 1 PersAuswG erlaubt ist, den Personalausweis vorzuzeigen, um sich gegenüber Händlern und Unternehmen zu identifizieren.

Dabei ist zu beachten, dass nur Daten, die für das Vertragsverhältnis notwendig sind, kopiert bzw. notiert werden dürfen. Das bedeutet konkret Namen, Adresse und gegebenenfalls die Gültigkeitsdauer dürfen kopiert werden. Alle anderen Informationen, Informationen wie Ausweisnummern, müssen auf der Kopie geschwärzt werden. Wer also die Verifizierung machen möchte, darf seinen eigenen Ausweis einscannen oder abfotografieren, aber darf auch außer den genannten Informationen den Rest des Ausweises schwärzen.

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